问得物（毒）怎么申请退款 退款操作教程

提示：你说的 “毒” 现在正式名称是得物 APP，得物分两种订单类型：个人卖家出售订单、买家购买订单，还有鉴别发货、普通现货，退款规则不一样，未发货和已经鉴别 / 已经发货，可申请退款的权限差别很大。

一 买家端 申请退款步骤

1 打开得物 APP，进入【我】页面，找到

【我的订单】

2 找到你要退款的那笔订单，点进订单详情页

3 在订单详情里面，找到

【申请退款】按钮

✅ 如果订单还未支付 / 还未发货：一般可以直接取消订单，提交退款申请，等待系统或者卖家处理

✅ 如果订单已经送去鉴别、鉴别通过、已经发货：很多时候不能直接无理由取消，需要申请售后，选择退款原因（不想要了、商品瑕疵、鉴别不符、发错货等），上传凭证，等待平台介入审核

4 提交之后，在订单页查看审核进度，卖家 / 平台同意之后，退款原路退回支付账户（微信、支付宝、银行卡）

二 常见退款类型

三 申请平台介入（卖家拒绝退款的时候）

如果卖家不同意你的退款申请，在订单详情页选择

【申请平台客服介入】，上传证据截图，比如聊天记录、商品问题照片，等待得物官方客服仲裁处理。

四 重要注意事项

1 得物是鉴别交易平台，无理由退款不是全部订单都支持，部分预售、特殊商品标注一经售出不退不换，这类订单退款难度高

2 退货退款必须保证商品全新原盒、配件齐全，不能影响二次鉴别销售，拆吊牌、使用过很容易被拒

3 退款到账时间：审核通过之后，原路返回，一般 1 到 7 个工作日，银行卡会比微信支付宝慢

【常见问题】

问题 1 得物（毒）鉴别中还能申请退款吗

回答 1 得物（毒）鉴别中可以尝试提交退款申请，但是平台不一定同意，得物（毒）鉴别属于交易履约环节，无合理理由强制取消有可能产生违约金。

问题 2 得物（毒）卖家拒绝退款怎么办

回答 2 得物（毒）卖家拒绝退款可以申请平台客服介入，得物（毒）上传相关凭证等待官方仲裁判定。

问题 3 得物（毒）已经签收怎么退款

回答 3 得物（毒）已经签收需要申请退货退款，得物（毒）商品寄回平台验收无误之后才会退款。

问题 4 得物（毒）退款是原路退回吗

回答 4 得物（毒）审核通过之后退款原路退回原支付渠道，得物（毒）银行卡退款到账会相对慢一些。

免责申明：本教程仅为得物 APP 通用操作说明，平台规则会不定期更新，最终退款判定以得物官方现行规则与客服审核结果为准。